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[OL] Billetterie : Aide, renseignements, placement...

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  • noztriam
    a répondu
    Fin de la 2eme etape, apres avoir confirmé sa commande, j'ai une proposition de renommage de billet..n'importe quoi!

    Et oui je suis passé par ordi, mais si j'ai une tablette c'est pour gagner du temps, pas pour passer ma commande 2 fois. Vive la technologie!

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  • CCC69
    a répondu
    Envoyé par noztriam Voir le message
    Je sais pas si je suis au bon endroit mais je suis bien enervé!

    Je viens de commander 4 places par la billeterie en ligne pour OL/Rennes.
    Tout va bien jusqu'au renommage des billets (comme si j'allais m'amuser a donner un nom different a chaque billet). Bref, je valide et là, impossible de passer à l'etape payement!

    Precision, je passe par un ipad et il au moment de l'etape 3 il me met automatiquement sur le choix des places, version web ou mobile...et retour à la case depart!

    J'ai 4 places dans un panier que je ne peux pas payer! L'OL va me les offrir c'est ca?
    Pourquoi dans ce pays il est si compliqué de reserver 4 miserables places de foot?
    Et surtout, comment je fais moi là maintenant?
    Jamais vu une étape "renommage des billets" mais tu devrais faire ça depuis un ordi. Tous les sites ne sont pas prêts à être utilisé correctement sur tablette malheureusement.

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  • noztriam
    a répondu
    Je sais pas si je suis au bon endroit mais je suis bien enervé!

    Je viens de commander 4 places par la billeterie en ligne pour OL/Rennes.
    Tout va bien jusqu'au renommage des billets (comme si j'allais m'amuser a donner un nom different a chaque billet). Bref, je valide et là, impossible de passer à l'etape payement!

    Precision, je passe par un ipad et il au moment de l'etape 3 il me met automatiquement sur le choix des places, version web ou mobile...et retour à la case depart!

    J'ai 4 places dans un panier que je ne peux pas payer! L'OL va me les offrir c'est ca?
    Pourquoi dans ce pays il est si compliqué de reserver 4 miserables places de foot?
    Et surtout, comment je fais moi là maintenant?

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  • vivi69
    a répondu
    Envoyé par katchek Voir le message
    Toujours pas recu mon numéro de sympathisant :non:
    Vous savez qui je peut contacter ? j'ai essayé sur Twitter sans succès :/
    Il faut envoyer un mail au service client. Ils sont assez réactifs.
    Mon numero sympathisant, je l'avais eu dans les 24h qui suivait l'inscription.

    [email protected]

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  • katchek
    a répondu
    Envoyé par mourguet Voir le message
    Si c'est comme la saison dernière elles seront probablement mis en ligne début de semaine prochaine, donc pas d'inquiétude à avoir ;)
    Toujours pas recu mon numéro de sympathisant :non:
    Vous savez qui je peut contacter ? j'ai essayé sur Twitter sans succès :/

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  • mourguet
    a répondu
    Envoyé par katchek Voir le message
    Bonjour,

    je me suis inscrit en fin de semaine dernière au programme sympathisant OL pour aller voir EAG - OL,
    toujours pas de retour pour pouvoir acheter ma place la semaine prochaine
    quelqu'un a déjà fait cette démarche ? combien de temps pour recevoir un numéro de sympathisant ?

    merci de vos réponses :) à samedi j'espère ;)
    Si c'est comme la saison dernière elles seront probablement mis en ligne début de semaine prochaine, donc pas d'inquiétude à avoir ;)

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  • katchek
    a répondu
    Bonjour,

    je me suis inscrit en fin de semaine dernière au programme sympathisant OL pour aller voir EAG - OL,
    toujours pas de retour pour pouvoir acheter ma place la semaine prochaine
    quelqu'un a déjà fait cette démarche ? combien de temps pour recevoir un numéro de sympathisant ?

    merci de vos réponses :) à samedi j'espère ;)

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  • liicha3869
    a répondu
    Envoyé par FFFootix Voir le message
    Il faut que tu contactes le service client, par mail par exemple.
    Merci beaucoup pour ton aide :)

    Bonne fin de journée et bonne rentrée avec l'OL !

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  • FFFootix
    a répondu
    Envoyé par liicha3869 Voir le message
    Bonjour à tous,

    J'ai besoin de votre aide. Je suis abonné à l'OL et j'aimerai pouvoir bénéficier des offres "spécial abonné" sur la billetterie en ligne.

    Comment faire pour que mon numéro d'abonné puisse être inséré à mon compte Olweb ? Merci d'avance et bonnes vacances à tous.
    Il faut que tu contactes le service client, par mail par exemple.

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  • liicha3869
    a répondu
    Bonjour à tous,

    J'ai besoin de votre aide. Je suis abonné à l'OL et j'aimerai pouvoir bénéficier des offres "spécial abonné" sur la billetterie en ligne.

    Comment faire pour que mon numéro d'abonné puisse être inséré à mon compte Olweb ? Merci d'avance et bonnes vacances à tous.

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  • florent3969
    a répondu
    Envoyé par florent3969 Voir le message
    Les dernieres news concernant les abonnements du KVN (pour les anciens abonnes uniquement):

    - ceux qui ont paye sur internet leur abonnement ne peuvent le recuperer qu'a partir de ce vendredi car probleme de liaison informatique ou quelque chose comme cela...

    - ceux qui n'ont pas paye sur internet peuvent le payer sur place et le recuperer!

    Du travail d'amateur en somme.... a quoi bon le reserver sur internet des le 23/06 si c'est pour gerer la situation ainsi?....
    Bon bah j ai pu le recuperer sans soucis sachant que j etais ancien abonne!

    Je ne sais pas pourquoi le service client balance autant d'infos contradictoire...

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  • florent3969
    a répondu
    Les dernieres news concernant les abonnements du KVN (pour les anciens abonnes uniquement):

    - ceux qui ont paye sur internet leur abonnement ne peuvent le recuperer qu'a partir de ce vendredi car probleme de liaison informatique ou quelque chose comme cela...

    - ceux qui n'ont pas paye sur internet peuvent le payer sur place et le recuperer!

    Du travail d'amateur en somme.... a quoi bon le reserver sur internet des le 23/06 si c'est pour gerer la situation ainsi?....

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  • florent3969
    a répondu
    Envoyé par Arnaud69580 Voir le message
    Entre ceux qui ont peu le récupérer et ceux qui se sont fait refouler, c'est à ne plus rien y comprendre :confus:
    J'en ai mal au crane!

    Je vous dirais sa demain si j'ai pu retirer mon abonnement (je suis ancien abonne).

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  • I-Love-OLSystem
    a répondu
    Envoyé par Sonnigoal Voir le message
    La permanence BG du 4 juillet est reportée au 18 juillet avant OL-Milan pour cause de jubilé de Séb Chabal.
    Je viens juste de voir.

    Merci en tout cas !

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  • Sonnigoal
    a répondu
    Envoyé par I-Love-OLSystem Voir le message
    Salut !!!
    Moi aussi j'ai ma petite question !

    J'ai pris ma carte membre Kop Virage Nord et aujourd'hui je viens de réservé mon abonnement 12 mois en Virage Nord Inférieur.

    Je vais samedi chercher ma carte membre à la permanence des BG87 et je pensé ensuite allez juste après à la billetterie de l'OL Store Gerland chercher mon abonnement que je viens de réserver. Mais j'ai envoyer un mail au service client de l'OL pour être sur que l'abonnement sera dispo car je viens de loin. Ils m'ont juste répondu abonnement disponible à partir de Lundi ....

    D'autres personnes sont dans le même cas que moi ? Vous avez + d'info ?
    La permanence BG du 4 juillet est reportée au 18 juillet avant OL-Milan pour cause de jubilé de Séb Chabal.

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  • I-Love-OLSystem
    a répondu
    Salut !!!
    Moi aussi j'ai ma petite question !

    J'ai pris ma carte membre Kop Virage Nord et aujourd'hui je viens de réservé mon abonnement 12 mois en Virage Nord Inférieur.

    Je vais samedi chercher ma carte membre à la permanence des BG87 et je pensé ensuite allez juste après à la billetterie de l'OL Store Gerland chercher mon abonnement que je viens de réserver. Mais j'ai envoyer un mail au service client de l'OL pour être sur que l'abonnement sera dispo car je viens de loin. Ils m'ont juste répondu abonnement disponible à partir de Lundi ....

    D'autres personnes sont dans le même cas que moi ? Vous avez + d'info ?

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  • gohan69
    a répondu
    Envoyé par gotlyon Voir le message
    En même temps, attendre 3h juste pour vouloir récupérer la carte d'abo sachant que t'as déja payé tout ça....tu aimes souffrir :crazy:

    Sinon ol billetterie, ol voyage c'est vraiment pas ça, et c'est pas près de changer.
    C'est clair j'aime souffrir pour mon club :crazy:. et dénoncer un ras le bol des personnes avec qui j'ai pu discuter ce matin dans la file d'attente, 3h pour passer aussi peu de personnes ... C'est surtout que je voulais récupérer tout ça avant les vacances, mais là pour moi c'est la première fois où je galère autant juste pour récupérer mon abo. Après c'est sur j'aurai préféré le recevoir par recommandé chez moi, mais bon la modernité et l'organisation ça c'est pas d'actualité pour la billetterie.

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  • gotlyon
    a répondu
    Envoyé par gohan69 Voir le message
    Petit coup de gueule.
    La semaine dernière, j'ai pu acheter via la billetterie en ligne mon abonnement en tant qu'ancien adhérent au KVN et le délai indiqué pour le retrait au guichet est 5 jours. Jusque là ça va.
    Ce matin, je me tape 3h d'attente pour qu'une fois arrivé au guichet on me dise : "nous n'avons pas encore traité les commandes en ligne, revenez dans 10 jours, désolé". :(
    C'est pas possible dans ce club de prendre autant les gens pour des abrutis, ils ne peuvent pas envoyer un mail ou coller des affiches comme quoi les abos pris par internet ne sont pas encore dispos ?? On l'apprend uniquement quand on a fait la file d'attente pour rien ??!! A la billetterie, il n'y a que quelques pauvres affiches qui ne servent à rien, 6 malheureux guichets qui n'avancent pas et aucun responsable de la communication ou de la billetterie qui passe dans la file d'attente dès fois que l'on puisse avoir des questions ou autre.
    Le service communication et billetterie de l'OL n'est vraiment pas à la hauteur (et le mot est faible) de ces supporters et des ambitions du club, surtout lorsqu'il faudra gérer une billetterie de 60000 personnes.
    En même temps, attendre 3h juste pour vouloir récupérer la carte d'abo sachant que t'as déja payé tout ça....tu aimes souffrir :crazy:

    Sinon ol billetterie, ol voyage c'est vraiment pas ça, et c'est pas près de changer.

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  • Arnaud69580
    a répondu
    Entre ceux qui ont peu le récupérer et ceux qui se sont fait refouler, c'est à ne plus rien y comprendre :confus:

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  • gohan69
    a répondu
    Abonnement commandé par Internet

    Petit coup de gueule.
    La semaine dernière, j'ai pu acheter via la billetterie en ligne mon abonnement en tant qu'ancien adhérent au KVN et le délai indiqué pour le retrait au guichet est 5 jours. Jusque là ça va.
    Ce matin, je me tape 3h d'attente pour qu'une fois arrivé au guichet on me dise : "nous n'avons pas encore traité les commandes en ligne, revenez dans 10 jours, désolé". :(
    C'est pas possible dans ce club de prendre autant les gens pour des abrutis, ils ne peuvent pas envoyer un mail ou coller des affiches comme quoi les abos pris par internet ne sont pas encore dispos ?? On l'apprend uniquement quand on a fait la file d'attente pour rien ??!! A la billetterie, il n'y a que quelques pauvres affiches qui ne servent à rien, 6 malheureux guichets qui n'avancent pas et aucun responsable de la communication ou de la billetterie qui passe dans la file d'attente dès fois que l'on puisse avoir des questions ou autre.
    Le service communication et billetterie de l'OL n'est vraiment pas à la hauteur (et le mot est faible) de ces supporters et des ambitions du club, surtout lorsqu'il faudra gérer une billetterie de 60000 personnes.

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  • Wepakeiw73
    a répondu
    Envoyé par florent3969 Voir le message
    Pour les anciens abo j espere qu ils les ont mis de cote!!

    Je vous dirais sa mercredi quand j y vais!
    Récupéré ce matin.
    Il y avait foule et aucune indication d'un quelconque problème.

    je pense que la confusion vient du fait que les bloc C/D sont déjà plein mais aucun problème pour abonnement avec la carte KVN.

    pas de problème non plus pour les anciens abonnés KVN qui ont leur carte Kop bloc C/D, le lien a bien été fait et j'ai bien pu avoir un abo en bloc C.

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  • BG87_Officiel
    a répondu
    Pour info, notamment pour les déçus des formules proposées par le club...

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  • Sonnigoal
    a répondu
    plus de 15 000 abonnements pour Gerland et 10 000 pour le Grand Stade

    Si certains trouvaient Jean-Michel Aulas optimiste sur ses projections de ventes d’abonnements, les premiers chiffres sont impressionnants.

    L’OL est à un tournant de son histoire. Dans 6 mois, le club quitte son antre historique pour s’installer à Décines, dans son stade. Aulas avait prévu de vendre 30 000 abonnements, si le chiffre n’est pas encore atteint, les premières estimations sont colossales. Selon nos informations, près de 15 000 abonnements auraient été vendus pour les 6 premiers mois au stade de Gerland et 10 000 pour le Grand Stade. Pour ce qui est du pass Ligue des champions, 6 000 billets auraient trouvé preneur.

    L’année dernière, l’OL comptait environ 13 000 abonnés. Le chiffre est donc déjà dépassé.

    Le dernier match à Gerland est prévu pour le 5 décembre contre Angers alors que le premier au stade des Lumières est programmé pour le 9 janvier, contre Troyes.

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  • NathanBnv
    a répondu
    Salut les gars! :)

    Je viens de prendre l'abo KVN à l'instant, mais il est valable pour Gerland et le Grand Stade ? Ou il faut que je reprenne quelque chose pour le Grand Stade ?

    Et niveau pass LDC, faut que j'aille l'acheter directement en billeterie ?

    Merci :-)

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  • DelgadOL69
    a répondu
    Concernant les offres 6 mois grand stade avec la carte sympatisant, est ce qu'on a une date à partir de laquelle les ventes des abonnements seront mis en vente? Au moins une période? Merci d'avance pour vos retours

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